Čeprav izdelkov ni mogoče vrniti, neuspeli nakup še vedno lahko vrnete v trgovino …
Vrnitev izdelkov z napako v trgovino
Če ste bili nepazljivi in ste kupili izdelek s poteklim rokom ali poškodovan, lahko denar vrnete, ker je trgovina dolžna kupcem ponuditi samo visoko kakovostno blago. Če je izdelek pokvarjen ali je rok veljavnosti potekel, v embalaži najdete žuželke, tujke, druge nečistoče, ki jih recept ne predvideva, in če podatki na embalaži ne ustrezajo njegovi vsebini, je razlog za vložitev zahtevka zoper trgovino.
Kaj zapisati v zahtevku?
Zasnova takega dokumenta je videti precej preprosta. V glavi zahtevka morate navesti, na koga je naslovljen in kdo ga je sestavil (polno ime in kontaktni podatki). V glavnem delu na kratko opišite bistvo svojega nezadovoljstva z določenim izdelkom ter navedite, kdaj, kje in za kakšen znesek je bil kupljen. Če so na voljo, so zahtevku priložene kopije nakupnih dokumentov (najpogosteje je to blagajniški račun). Ne pozabite navesti svojih zahtev (na primer vračilo kupnine za izdelek nizke kakovosti ali zamenjavo s podobnim, vendar dobre kakovosti).
Zahtevek lahko oddate osebno ali pošljete po pošti (če zahtevek pošiljate s pismom, naročite obvestilo o dostavi, saj bo takšno obvestilo dober dodaten dokaz vašega stališča na sodišču v primeru konflikta).
Če ste izgubili ček, ne bodite malodušni. Dejstvo, da opravite nakup, je mogoče dokazati ne samo s pomočjo tega papirja, primerna so pričevanja, video posnetki (tudi s kamer CCTV samega trgovskega podjetja). Lahko tudi zahtevate, da preverite SKU z bazo podatkov o trgovini v trgovini.
Ali je mogoče kakovostne izdelke vrniti?
Možno je tudi, vendar je možnosti malo. Če vam okus, vonj izdelka preprosto niso bili všeč, lahko trgovina zavrne vračilo kupnine in bo imela prav. A če občutke potrjujejo sklepi strokovnjaka o skritih napakah, potem so možnosti za povrnitev škode velike.
Po plačilu blaga na čeku preverite skladnost blaga in cene. Če na tej stopnji ugotovite, da ste se napačno odločili ali ste vzeli nekaj slabe kakovosti, vas lahko trgovina čaka na polovici poti in takoj vrne denar za napačen izdelek ali ga zamenja za želenega.
